Заради липсата на пари, фирмите в България се кредитират, като не плащат на партньорите си.
Според финансови консултанти 7 от всеки 10 сделки се плащат със закъснение. Стопанската камара очаква дълговете между фирмите да надминат 100 милиарда лева. Специалисти смятат, че причината не е само в икономическата криза, но и в погрешната работа на търговците, предаде бТВ.
Курсовете за събиране на просрочени вземания днес се радват на небивал интерес. Курсистите са мениджъри от големи фирми. Лекторът Мария Донева от години обучава търговците и наблюдава как те с грешното си говорене набират нелоялни клиенти, които взимат, без да платят.
„Не умеят да накарат клиента да видят ценността на предложението, а непрекъснато боравят с цената като отстъпки и като най-доброто нещо”, каза Мария Донева.
За едни клиенти да работиш с чужди пари е бизнес философия и затова те редовно забавят плащането си. Други подреждат дълговете си по важност, защото нямат пари да се разплатят с всички. Трети изпитват финансови затруднения. А четвърти просто може да са загубили вашата фактурата.
„Моето наблюдение показва, че най-голяма е групата, в която клиентите приоритезират доставчиците си, защото вечно имат някакъв недостиг на пари”, казва Мария Донева.
Мениджърите се учат как да станат приоритет за клиента си чрез преговори.
„Не е работа всеки изведнъж да се присети и да звънне на клиента си и да каже, дай си ми парите. И съответно получаваме един и същи отговори и един и същи резултат - не, не плащам, казва лекторът.
Изборът е между мек и твърд подход - тонът е делови, не молим да ни върнат парите и съответно не тропаме по масата.
Според консултантите най-често допусканата грешка е да кажете на клиента си, че дължи пари твърде късно.