Какви са правата на потребителите при рекламация и връщане на стока
Срокът, в който търговецът е длъжен да приведе в съответствие продукт с дефект след рекламация от страна на потребител, е едномесечен, обясни Игнат Арсенов, директор на Главна дирекция "Контрол на пазара" ...
Какви са подводните камъни при примамливите оферти за почивка
Рекламация за несъответствие на туристическа оферта в последния момент или услуга, която сме получили, да предявим в 14-дневен срок след установяването му, съветва Габриела Руменова, основател на онлайн ...
В кои случаи нямаме право да върнем стока в 14 дневен срок
Правото на връщане (или право на отказ) е силен механизъм за потребителя пред търговеца, но има и законови ограничения. Все по-често търговци да отказват на потребители да върнат закупена стока, като използват ...
Туроператори ограничават правата на туристите
Има обстоятелства, които потребителите сами не биха могли да установят при избора на организатор на пакетно пътуване, което планират. Затова съвместните проверки на различни контролни органи са добро ...
Какви са задълженията на онлайн търговците към потребителите
Едно от най-важните задължения на онлайн търговците е да предоставят предварително необходимата информация на потребителите за стоката, която ще купят. Тя рябва да е възможно най-подробна, за да им помогне ...
Какъв е срокът за рекламация на битова техника
Потребителите имат законно право да предявят рекламация за битова техника, която не отговаря на индивидуалните им изисквания с оглед договора за продажба или на обичайните изисквания за този вид изделия. ...
Какво да направите при проблем с резервацията за празниците
Ако сте от хората, които имате резервация за настаняване за празниците, вероятно и остават броени часове, докато поемете на път. Онлайн платформата „Ние, потребителите“ напомня три важни стъпки, които ...
В какъв срок търговец трябва да ни върне парите
Производители, търговци и потребители се стягат за най-големия пазар през годината. Много търговци обявяват предпразнични намаления, други обещават не „черен петък“, а „черни седмици“ и дори месец. А какво ...
Търсим съдействие най-често за рекламации на стоки
Най-много са оплакванията на потребителите по повод затруднения при уреждането на рекламации на различен тип стоки, заяви по БНТ Игнат Арсенов, който е главен директор "Контрол на пазара" в КЗП. Това ...
КЗП: Внимавайте и оглеждайте покупките
По-големият поток от клиенти в магазините през този период може да стане причина за разместване на стоките и объркване за характеристиките и цените им или до нарушаване целостта на опаковките, което да ...