Общо 1300 клиенти на Националната агенция за приходите /НАП/, или 87 процента от длъжниците на НАП са казали, че нямат нищо против от агенцията да им телефонират и да им напомнят, че на са се издължили на хазната, показва проучване на НАП.

От агенцията съобщават, че 4 на сто от хората са заявили, че не са удовлетворени от този подход, а 9 процента не могат да преценят какво е отношението им към тази инициатива на приходната агенция.

Кампанията на НАП за напомняне на клиенти, че имат задължения към бюджета за данък върху доходите на физическите лица, е осъществена през декември 2010 г. и първата седмица на 2011-а. Целта й е била да се напомни на около 2866 души, че са декларирали данъци в размер на близо 1,5 млн. лв., но са пропуснали да ги платят в законово установения срок. 

92 на сто от хората, които дължат данък върху доходите, са казали на служителите от колцентъра на НАП, че ще предприемат действия, за да го платят. От разговорите е станало ясно още, че около 26 процента от клиентите на администрацията не са платили
задължението си поради липса на финансови средства. Други 850 клиенти на НАП са обяснили пред служителите от колцентъра, че не са покрили дълговете си поради липса на информация. Седемнайсет души са заявили, че не желаят да платят своите задължения. 

От НАП напомнят на клиентите си, че срещу тези, които са отказали съдействие на колцентъра или са обещали, че ще погасят задълженията си, но не са го направили в срок от 7 дни, ще започне процедура за принудително събиране на данъка. Това може
да включва запор на банкови сметки, на заплата и дори продажба на имущество, ако длъжникът не прави нищо за уреждане на задължението си.

След вливането на Агенцията за държавни вземания в НАП през 2010 г. беше въведена нова практика при събирането на дългове към хазната, при които разходите по принудителното изпълнение са равни или превишават стойността на вземането на държавата. В тези случаи обаждането от колцентъра на НАП спестява значителни средства от разходите по изпращане на покани, работни заплати на публични изпълнители, както и значително съкращава времето за уведомяване на длъжника. Средната стойност на едно изходящо обаждане от колцентъра на НАП е 30 стотинки.