Данъчните служители в НАП - Русе обслужват един посетител средно за 4 до 7 минути при норматив от 20 минути, похвалиха се от приходната агенция, предаде БГНЕС.
Това е станало ясно при акцията "Таен клиент", проведена от НАП през изминалата седмица.
Специално обучени контрольори са проверили по 26 критерии дали русенската приходна администрация е предоставила на клиентите си подходящи указателни табла на български и английски с информация за дейността си, за възможностите да се подават сигнали и жалби, за условията на изчакване и обслужване, за реда и хигиената в сградата, за достъпност на архитектурната среда за лица с физически увреждания и други показатели, синхронизирани с изискванията в ЕС.
Заключението на "тайните клиенти" е, че в офиса на НАП в Русе всички критерии са изпълнени