Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) наложи принудителна административна мярка на „Топлофикация София“ ЕАД, с която задължава дружеството да компенсира хиляди столичани. Решението идва след извънредна проверка, разпоредена от председателя на регулатора Пламен Младеновски, породена от сигнали на Омбудсмана за масови аварии в периода декември 2025 г. – януари 2026 г.
Кой ще получи обезщетение?
Проверката е установила, че общо 6197 клиенти от 164 абонатни станции са били засегнати от прекъсвания на топлоподаването, надвишаващи допустимия срок от 48 часа. Според Общите условия на дружеството, при по-дълги аварии „Топлофикация“ дължи неустойки, които до момента не са били изплатени доброволно. Как ще се изчисляват сумите?
Топлофикациите масово искат по-скъпо парно
Най-голям е броят на потърпевшите в ж.к. „Люлин-6“ – 5473 клиенти, които са били без услуга в продължение на 50 часа. Те ще получат компенсация за двучасовото превишение над лимита. В други квартали обаче ситуацията е била далеч по-тежка:
- ж.к. „Младост-3“: 222 клиенти са чакали 125 часа (77 часа над допустимото);
- ж.к. „Дианабад“: 369 потребители са били без парно 104 часа (56 часа закъснение);
- кв. „Полигона“: 133 домакинства са засегнати от закъснение от 29 часа при общ период на аварията 77 часа.
Как ще се изчисляват сумите?
Размерът на неустойката за всеки отделен клиент ще се определя на базата на недоставената топлинна енергия. Тя се изчислява чрез усреднени стойности на потреблението в съответната абонатна станция за предходен период при аналогични метеорологични условия.
Омбудсманът скочи срещу „Топлофикация София“ за 30% скок на цените
Важно за потребителите: Не е необходимо да подавате заявления или да посещават офиси на дружеството. Компенсациите ще бъдат изплатени автоматично по начина, по който клиентите плащат месечните си сметки (прихващане от бъдеща сметка или възстановяване на сума).
Срокове и санкции
Регулаторът е поставил строг график за изпълнение на разпореждането:
-
30 дни: Срок за изчисляване на индивидуалните неустойки.
-
7 дни след това: Срок за реалното извършване на плащанията или компенсациите.
След изтичането на тези срокове, „Топлофикация София“ е длъжна да представи на КЕВР подробен доклад с доказателства за извършените трансакции, включително списъци с имена, адреси и методика на изчисление.
От КЕВР подчертават, че тази мярка е пряко изпълнение на мисията на регулатора да защитава потребителите от монополни структури. Неспазването на Общите условия се счита за нарушение на издадената лицензия на дружеството, което е и правното основание за наложената административна принуда.
За повече финансови новини и други полезни съвети, относно личните ви финанси, може да ни последвате във Facebook или Google News Showcase