Компенсации се изплащат при закъснение на полет по вина на авиокомпанията. При извънредни обстоятелства като бойни действия авиокомпанията е освободена от подобно плащане.

Това обясни пред БНР Соня Спасова, директор на Европейския потребителски център.

При извънредни ситуации авиокомпаниите не са задължени да предоставят парични компенсации, но са обвързани със задължението да се грижат за пътниците, като при отмяна на полет трябва да предложат възстановяване на парите за билета или премаршрутиране в удобно време.

Без неустойки ще се отказваме от кредит или застраховка

"Във времето на изчакване авиокомпанията трябва да осигури грижи – настаняване в хотел, храна и освежителни напитки."
Възстановяването на сумата не става автоматично и трябва да бъде поискано от пътника, уточни Спасова.

При самостоятелно закупени билети, трябва да се обърнем директно към съответната авиокомпания, а когато имаме туристически пакет, следва да се обърнем към туроператора, посочи директорът на Европейския потребителски център.

Спасова посъветва потребителите да се информират от официални източници и да събират доказателства за информация, касаеща пътуванията им, за да защитят успешно своите претенции.

За повече финансови новини и други полезни съвети, относно личните ви финанси, може да ни последвате във Facebook  или Google News Showcase